配送服务条款及退换货标准

一、配送

全国包邮,免费配送

二、发货 
touchBOX创意教具第一期将在订单激活后48小时内发货(节假日除外,周六/日的订单顺延至周一发货),后续教具将在每月同一天发货,遇特殊情况可能会提前/延后1-3天。

订单激活后,touchBOX在线课程第一期可在会员中心“我的课程”内立即观看,后续视频将在每月同一天开放,遇特殊情况提前/延后1-3天。

 

三、换货

1、换货条件:每月教具发货后,“物流查询”页面内该月教具的状态栏将更新为“已发货”,“已发货”状态下15天内,如您发现该月教具有破损、缺漏等情况,可申请换货。请您注意,色差、大小不符合预期等主观原因不包括在换货条件内,敬请谅解。

2、换货流程:请您进入官网“会员中心”页面,在左侧导航栏内找到“物流查询”页面,点击相应教具后面的“换货”按钮,即可申请换货。

3、申请换货时,请您上传需换货商品的清晰照片,并详细填写换货原因,提交后等待审核。4、审核通过后,该月教具的状态栏内会显示“地址”按钮,请您按照该地址将教具寄回,寄回教具时,请务必在包裹内附上写有您的姓名、订单号、地址、电话等信息的纸条,以便客服确认您的快递,尽快为您寄送新教具。

  

四、退款

1、在您订购touchBOX的产品期间,您可在任何时间,因任何原因终止订购,我们会尊重您的决定,为您办理退订手续,并将剩余的款项(需扣除一部分手续费)退还给您。

2、退款流程:请您在“客服”页面点击“申请退款”按钮,选择您要退款的商品,点击“申请退款”按钮即可。同款商品的数量1时,一次只能退订一件,如需退订多件,请您重复退款流程。


3、退款金额:

购买的产品尚未发货之前,全额退款

购买的产品发货之后,退款计算公式为:退款金额=订单支付价格 - 原价/总期数*已使用期数。请您注意,已发货的教具无法退还与退款。

4、退款申请提交后,系统将在7个工作日内进行审核,审核通过后7个工作日内为您退款。

注:被转赠用户无法直接申请退款,如有需要,请您联系转赠人进行退款申请,申请成功后,退款将退至转赠人的账户中。

 

五、发票

在您订购touchBOX产品时,可备注开票抬头,为防止发票遗失,我公司开具的发票将单独寄出。

当发生退款时,必须在退款前将发票寄回,我公司收到发票后会操作退款流程。若您遗失发票,由此产生的税费损失将由您承担,费用将从退款金额中扣除。

 

如果您有任何疑问,请拨打touchBOX客服电话400-700-9980,我们将竭诚为您服务。