一、配送

全国包邮，免费配送

二、发货 
Touchbox创意教具第一期将在订单激活后48小时内发货（节假日除外，周六/日的订单顺延至周一发货），后续教具将在每月同一天发货，遇特殊情况可能会提前/延后1-3天。

订单激活后，Touchbox在线课程第一期可在会员中心“我的课程”内立即观看，后续视频将在每月同一天开放，遇特殊情况提前/延后1-3天。

 

三、换货

1、换货条件：每月教具发货后，“物流查询”页面内该月教具的状态栏将更新为“已发货”，“已发货”状态下15天内，如您发现该月教具有破损、缺漏等情况，可申请换货。请您注意，色差、大小不符合预期等主观原因不包括在换货条件内，敬请谅解。

2、换货流程：请您进入官网“会员中心”页面，在左侧导航栏内找到“物流查询”页面，点击相应教具后面的“换货”按钮，即可申请换货。

3、申请换货时，请您上传需换货商品的清晰照片，并详细填写换货原因，提交后等待审核。4、审核通过后，该月教具的状态栏内会显示“地址”按钮，请您按照该地址将教具寄回，寄回教具时，请务必在包裹内附上写有您的姓名、订单号、地址、电话等信息的纸条，以便客服确认您的快递，尽快为您寄送新教具。

  

四、退款

1、在您订购Touchbox的产品期间，您可在任何时间，因任何原因终止订购，我们会尊重您的决定，为您办理退订手续，并将剩余的款项（需扣除一部分手续费）退还给您。

2、退款流程：请您在“客服”页面点击“申请退款”按钮，选择您要退款的商品，点击“申请退款”按钮即可。同款商品的数量＞1时，一次只能退订一件，如需退订多件，请您重复退款流程。

3、退款金额：

购买的产品尚未发货之前，全额退款。

购买的产品发货之后，退款计算公式为：退款金额=订单支付价格 - 原价/总期数*已使用期数。请您注意，已发货的教具无法退还与退款。

4、退款申请提交后，系统将在7个工作日内进行审核，审核通过后7个工作日内为您退款。

注：被转赠用户无法直接申请退款，如有需要，请您联系转赠人进行退款申请，申请成功后，退款将退至转赠人的账户中。

 

五、发票

在您订购Touchbox产品时，可备注开票抬头，为防止发票遗失，我公司开具的发票将单独寄出。

当发生退款时，必须在退款前将发票寄回，我公司收到发票后会操作退款流程。若您遗失发票，由此产生的税费损失将由您承担，费用将从退款金额中扣除。

 

如果您有任何疑问，请拨打Touchbox客服电话400-700-9980，我们将竭诚为您服务。